Ayuda y soporte

Guía rápida de todas las funciones de TKS Conferencia: qué hacen y cómo se usan. Si no encontrás lo que buscás, escribinos — más abajo tenés el contacto de soporte.

Primeros pasos

Crear una cuenta: tocá "Registrarme" en la página principal, completá tu nombre y correo, verificá tu correo con el código de 6 dígitos que te enviamos, y elegí una contraseña. Con la cuenta creada ya podés organizar tus propias reuniones.

Iniciar sesión: tocá "Iniciar sesión" y entrá con tu correo y contraseña. Si la olvidaste, usá "¿Ya tenés cuenta? → Recuperar contraseña" y respondé tu pregunta de seguridad.

Unirte a una reunión sin cuenta: no hace falta registrarte para entrar a una reunión que organizó otra persona — solo pegá el código o el link que te compartieron y escribí tu nombre.

En la página principal

Nueva reunión

Crea una sala nueva con un código al azar y te lleva directo a ella. Compartí ese código o el link con quien quieras invitar.

Unirse con código

Pegá el código o el link de una reunión existente en el cuadro de texto y tocá "Unirse".

Mi agenda 📅

Programá reuniones para una fecha y hora futura, con los invitados que quieras. Te queda guardada la lista de próximas reuniones para no tener que armarlas de nuevo.

Mis contactos 📇

Guardá nombre y correo de la gente que sueles invitar, para elegirlos rápido la próxima vez en vez de escribir el correo cada vez.

Mi sala fija 🔑 👑

Un link propio que nunca cambia — lo compartís una sola vez y lo usás siempre para tus reuniones, en vez de generar un código nuevo cada vez. Se puede personalizar con tu logo y un mensaje de bienvenida para quien entra a tu sala de espera.

Invitar amigos

Desde el menú de tu cuenta encontrás tu link de invitación personal. Cuando alguien se registra usando ese link, ganan reuniones gratis extra los dos: vos y la persona invitada. Se acredita al toque, apenas esa persona termina de crear su cuenta.

Tu cuenta y tu plan

Tocando tu nombre (arriba a la derecha) accedés a cuántas reuniones gratis usaste, el estado de tu suscripción, y las opciones para pasarte a Premium o cancelar.

Antes de entrar a la reunión

Al abrir el link de una reunión llegás primero a una pantalla previa (el "lobby") donde podés probar tu cámara y tu micrófono, elegir un fondo virtual y escribir tu nombre antes de unirte de verdad.

Si la reunión ya empezó y hay un anfitrión conectado, es habitual pasar por una sala de espera hasta que el anfitrión te admita — es normal, no es un error.

Controles básicos

Micrófono y cámara: los dos íconos redondos principales de la barra inferior activan o silencian tu audio y tu video.

Salir de la llamada: te vas vos solo, la reunión sigue para el resto de los participantes.

Configuración de video ⚙️: elegí qué cámara y qué micrófono usar, y ajustá brillo, nitidez u otros detalles de imagen y sonido.

Cambiar el diseño ▦: acomodá cómo se ven los videos en pantalla (en grilla, con foco en quien habla, etc.).

Fondos virtuales: elegí un fondo para tu cámara o aplicá un filtro de color, sin necesidad de un fondo físico real.

Compartir y colaborar

Compartir pantalla: mostrá tu pantalla completa, una ventana o una pestaña del navegador al resto de la reunión.

Chat: mandá mensajes de texto durante la reunión. Podés adjuntar archivos con el clip 📎 — quedan disponibles para descargar mientras dura la reunión.

Capturar pantalla 📸 👑: saca una foto de lo que se está viendo en ese momento y la manda directo al chat, ya recortada como quieras.

Pizarra compartida 🖊️ 👑: una superficie en blanco donde el anfitrión puede dibujar, escribir y pegar imágenes, y todos los presentes la ven actualizarse en vivo.

Preguntas y respuestas: una sección separada del chat pensada para hacer preguntas puntuales, que el resto puede votar para que se respondan primero las más relevantes.

Organizar la reunión

Levantar la mano ✋: avisale al resto que querés hablar, sin interrumpir.

Reacciones 😊: mandá emojis flotantes (👍❤️🎉😂😮👏) que ve toda la reunión.

Subtítulos en vivo (CC): muestra en texto lo que se va hablando.

Traducir subtítulos 👑: traduce esos subtítulos al idioma que elijas (español, inglés, portugués, francés, italiano o alemán), para que cada quien lea en el suyo.

Información de la reunión ⓘ: te muestra el link para copiarlo e invitar a alguien más sobre la marcha.

Solo para el anfitrión

Estas funciones las ve y usa quien organiza la reunión (y, en algunos casos, quien nombre como co-anfitrión):

Sala de espera: aprobás o rechazás a cada persona antes de que entre a la reunión.

Silenciar a todos / Desactivar el chat: controles rápidos para ordenar una reunión numerosa.

Co-anfitriones: le das a alguien de confianza permisos básicos de organización (silenciar, aprobar sala de espera, chat) sin darle el control total de la reunión.

Grabar la reunión ⏺ 👑: guarda la llamada como un archivo de video en tu propia computadora — no queda almacenada en nuestros servidores.

Permitir que invitados graben 👑: además del anfitrión, dejás que cualquier otro participante también pueda grabar.

Resumen con inteligencia artificial 👑: al terminar la reunión, recibís por correo un resumen de los temas hablados y los pendientes que quedaron. Podés agregar destinatarios extra para que también les llegue.

Invitar por correo ✉️ 👑: mandá invitaciones por correo sin salir de la reunión en curso.

Agendar la próxima reunión 🗓️ 👑: programá el siguiente encuentro sin cortar la llamada actual.

Salas de trabajo: dividí a los participantes en grupos más chicos para trabajar en paralelo, con un botón para volver a juntar a todos en la sala principal cuando termines.

Encuestas: lanzá una pregunta con opciones para que todos voten, y mirá los resultados en vivo.

Finalizar la reunión: corta la llamada para todos los participantes, no solo para vos.

Planes y pagos

Cualquier cuenta nueva arranca con reuniones gratis, sin límite de tiempo, para probar la app con todas sus funciones. Las funciones marcadas con 👑 en esta guía son las que identificamos como "Premium".

Pasado ese período de prueba, esas funciones marcadas quedan reservadas para quien tiene la suscripción Premium (US$5 por mes) — el resto de la app (reuniones, video, audio y chat) se sigue usando sin límites igual.

El pago se procesa con Mercado Pago, se cobra automáticamente cada mes hasta que canceles, y podés cancelarlo cuando quieras desde el menú de tu cuenta — dejás de pagar el mes siguiente, sin penalidad.

Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar algo? No, TKS Conferencia funciona directo desde el navegador.

¿Cuánto dura una reunión? No hay límite de tiempo por reunión, sea cual sea tu plan.

¿Dónde queda guardada la grabación? Se descarga directo a tu computadora al terminar — no se sube a nuestros servidores.

¿Puedo usarlo desde el celular? Sí, funciona desde el navegador de tu teléfono, sin necesidad de instalar una app.

Mi cuenta dice "deshabilitada", ¿qué hago? Escribinos a soporte (ver más abajo) y te ayudamos a resolverlo.

Contacto y soporte

También podés revisar nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.